Política de Entregas — Fio Mágico

A Fio Mágico trabalha com produtos artesanais em crochê, feitos com cuidado, carinho e atenção aos detalhes. Por isso, nossos prazos consideram tanto o tempo de produção da peça quanto o prazo de transporte até o endereço informado pelo cliente.

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Entregas.

1. Prazo de produção

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de produção e preparação.

O prazo médio para o produto ficar pronto é de 2 a 3 dias úteis, podendo variar de acordo com a quantidade de itens, disponibilidade de materiais, personalizações solicitadas ou volume de pedidos.

Esse prazo se refere apenas à preparação do produto e não inclui o tempo de entrega da transportadora ou dos Correios.

2. Prazo de entrega

Após a finalização da produção e postagem do pedido, o prazo médio de entrega é de 10 a 13 dias úteis, podendo variar conforme a região do cliente, modalidade de envio escolhida, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.

Regiões mais afastadas, áreas rurais, localidades de difícil acesso ou períodos de alta demanda podem apresentar prazos maiores.

3. Contagem dos prazos

Os prazos começam a ser contados somente após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão ter a confirmação processada no próximo dia útil.

O prazo total estimado do pedido considera:

Prazo de produção: 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: 10 a 13 dias úteis após o envio, a depender da região.

4. Envio do pedido

Assim que o pedido for finalizado e enviado, a Fio Mágico poderá encaminhar ao cliente as informações de envio e, quando disponível, o código de rastreamento.

É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega pelos canais informados e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço cadastrado.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

Nome do destinatário;
Rua, número e complemento;
Bairro, cidade, estado e CEP;
Telefone ou WhatsApp para contato.

A Fio Mágico não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo envio.

Caso não haja ninguém para receber o pedido, poderá ocorrer nova tentativa de entrega ou o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência ou ponto indicado pela transportadora.

Se o pedido não for retirado dentro do prazo informado pelo serviço de entrega, ele poderá retornar à Fio Mágico.

7. Atrasos na entrega

A Fio Mágico se compromete a preparar e enviar os pedidos dentro dos prazos informados. No entanto, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

Problemas logísticos da transportadora ou dos Correios;
Greves, feriados ou datas comemorativas;
Condições climáticas;
Áreas de difícil acesso;
Fiscalizações, retenções ou restrições de transporte;
Informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato conosco para que possamos auxiliar no acompanhamento do pedido.

8. Conferência no recebimento

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente confira a embalagem antes de aceitar a entrega.

Caso perceba sinais de violação, avaria ou embalagem danificada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Fio Mágico.

Se o problema for identificado apenas após o recebimento, o cliente deverá nos comunicar o mais rápido possível, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.

9. Frete grátis

A Fio Mágico poderá oferecer condições especiais de frete grátis em campanhas, promoções ou compras acima de determinado valor.

Quando disponível, a condição de frete grátis será informada no site, no carrinho de compras ou em banners promocionais.

O frete grátis pode estar sujeito a regras específicas, como valor mínimo de compra, região de entrega ou modalidade de envio.

10. Produtos personalizados ou sob encomenda

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter prazos de produção diferentes, dependendo da complexidade da peça, detalhes solicitados e disponibilidade de materiais.

Quando houver prazo especial, ele será informado ao cliente antes da confirmação do pedido.