Política de Privacidade — Fio Mágico

A Fio Mágico valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nosso site, realizar compras, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços.

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Fio Mágico é uma loja online especializada em produtos criativos e artesanais em crochê, incluindo buquês, acessórios, peças decorativas e itens feitos à mão com carinho e atenção aos detalhes.

Para fins desta Política, a Fio Mágico atua como controladora dos dados pessoais quando decide como e por que os dados serão tratados, conforme os conceitos previstos na LGPD.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, como:

Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, quando necessário.
Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp e endereço de entrega.
Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, valor da compra, forma de pagamento e informações relacionadas à entrega.
Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos, que podem ser tratadas por plataformas seguras de pagamento. A Fio Mágico não armazena dados completos de cartão de crédito.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência no site, cookies e dados de interação.
Dados de atendimento: mensagens enviadas por formulário, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais de contato.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Emitir comprovantes, notas fiscais ou documentos relacionados à compra, quando aplicável;
Realizar entregas e acompanhar o status do pedido;
Entrar em contato sobre pedidos, dúvidas, trocas, devoluções ou atendimento;
Enviar comunicações sobre produtos, novidades, promoções e ofertas, quando autorizado;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Personalizar conteúdos, recomendações e campanhas;
Prevenir fraudes, garantir segurança e proteger direitos da Fio Mágico e dos clientes;
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

O tratamento dos dados será realizado respeitando princípios como finalidade, necessidade, transparência, segurança e prevenção, conforme previsto pela LGPD.

4. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, lembrar preferências, analisar desempenho, entender o comportamento de navegação e exibir conteúdos ou ofertas mais relevantes.

Os cookies podem ser:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, carrinho de compras e finalização de pedidos.
Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes usam o site.
Cookies de marketing: podem ser usados para campanhas, remarketing e anúncios personalizados.
Cookies de preferência: armazenam escolhas do usuário, como idioma, localização ou configurações de navegação.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Porém, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

5. Compartilhamento de dados

A Fio Mágico poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a operação da loja, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Seus dados podem ser compartilhados com:

Plataformas de pagamento;
Empresas de entrega e logística;
Plataformas de e-commerce e hospedagem do site;
Ferramentas de atendimento, marketing e análise de dados;
Serviços de emissão de nota fiscal, quando aplicável;
Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas, utilizar dispositivos confiáveis e manter seus dados de acesso protegidos.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e proteger direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.

8. Direitos dos titulares dos dados

De acordo com a LGPD, você pode solicitar direitos relacionados aos seus dados pessoais, como confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento em determinadas situações.

Você poderá solicitar, por exemplo:

Confirmação de que tratamos seus dados;
Acesso aos dados pessoais armazenados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão de dados pessoais, quando aplicável;
Revogação do consentimento para comunicações promocionais;
Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Solicitação de portabilidade, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado ao final desta Política.

9. Comunicações promocionais

A Fio Mágico poderá enviar comunicações sobre lançamentos, promoções, novidades, cupons e conteúdos relacionados aos nossos produtos, desde que você tenha autorizado esse contato ou quando houver relação comercial prévia permitida pela legislação aplicável.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do link de descadastro, resposta à mensagem ou contato direto conosco.

10. Dados de menores de idade

Nossos produtos e serviços são destinados ao público em geral, mas compras em nosso site devem ser realizadas por pessoas maiores de idade ou com autorização dos pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores sem autorização adequada, poderemos excluir as informações ou solicitar confirmação do responsável legal.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou outros sites de terceiros. A Fio Mágico não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites externos.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, mudanças no site, novas funcionalidades ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada ao final.